1. Giriş
Radiarc Software ("Şirket") olarak, neyeylim.com web sitesi ve neyeylim mobil uygulaması ("Platform") aracılığıyla sunduğumuz hizmetler kapsamında kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem vermekteyiz. İşbu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla toplandığını, nasıl işlendiğini, kimlerle paylaşıldığını ve haklarınızı açıklamaktadır.
Kişisel verilerin korunmasına ilişkin detaylı bilgilendirme için KVKK Aydınlatma Metni'ni de incelemenizi öneririz.
2. Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden kuruluş aşağıda bilgileri yer alan tüzel kişiliktir:
- Ticari Unvan: Radiarc Software
- Adres: Girne, Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti
- E-posta: destek@neyeylim.com
3. Toplanan Kişisel Veriler
3.1. Kullanıcı Tarafından Sağlanan Veriler
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
- İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası
- Adres Bilgileri: Teslimat adresi, konum verisi (açık rızanızla)
- Ödeme Tercihleri: Tercih edilen ödeme yöntemi (kredi kartı bilgileri Platform tarafından saklanmamaktadır)
- İletişim Kayıtları: Müşteri hizmetleri ile gerçekleştirilen yazışmalar
3.2. Otomatik Olarak Toplanan Veriler
- Cihaz Bilgileri: Cihaz türü, işletim sistemi, uygulama sürümü
- Kullanım Verileri: Platform kullanım alışkanlıkları, sipariş geçmişi, tercih edilen restoranlar
- Teknik Veriler: IP adresi, oturum bilgileri, erişim zaman damgaları
- Konum Verileri: Teslimat hizmetinin sunulabilmesi için gerekli coğrafi konum bilgisi (yalnızca izniniz dahilinde)
4. Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Sipariş oluşturma, işleme ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi;
- Kullanıcı hesabının oluşturulması ve yönetilmesi;
- Müşteri destek hizmetlerinin sunulması;
- Platform deneyiminin kişiselleştirilmesi ve iyileştirilmesi;
- Güvenlik, dolandırıcılık önleme ve kötüye kullanım tespiti;
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi;
- Açık rızanıza istinaden kampanya, promosyon ve pazarlama iletişimlerinin yapılması.
5. Verilerin Paylaşımı
Kişisel verileriniz, yalnızca hizmetin ifası için zorunlu olduğu ölçüde ve aşağıda belirtilen taraflarla paylaşılabilir:
- Restoranlar: Siparişinizin hazırlanması ve doğrulanması için gerekli minimum bilgiler (ad, sipariş detayları);
- Kuryeler: Teslimat için gerekli adres ve iletişim bilgileri;
- Hizmet Sağlayıcılar: Ödeme işlemleri, bulut altyapı, analitik ve iletişim hizmetleri sunan üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar (yalnızca hizmetin ifası için gerekli veriler);
- Yasal Makamlar: Yürürlükteki mevzuat gereğince zorunlu tutulması halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları.
Kişisel verileriniz hiçbir koşulda üçüncü taraflara pazarlama veya reklam amacıyla satılmaz veya kiralanmaz.
6. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin yetkisiz erişim, kayıp, değiştirilme veya ifşa edilmesine karşı korunması amacıyla endüstri standardı teknik ve idari güvenlik tedbirleri uygulanmaktadır:
- TLS/SSL şifreleme ile veri aktarımı güvenliği;
- Erişim yetkilendirme ve kimlik doğrulama kontrolleri;
- Veritabanı şifreleme ve güvenli sunucu altyapısı;
- Düzenli güvenlik denetimleri ve zafiyet taramaları;
- Çalışanlar için veri koruma eğitimleri.
7. Çerezler (Cookies)
Platform, aşağıdaki amaçlarla çerezler kullanmaktadır:
- Zorunlu Çerezler: Oturum yönetimi, güvenlik ve temel Platform işlevselliği için gereklidir;
- İşlevsel Çerezler: Dil tercihi, tema ayarları gibi kullanıcı tercihlerinin hatırlanması;
- Analitik Çerezler: Platform performansının ölçülmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi.
Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri yönetebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması Platform işlevselliğini olumsuz etkileyebilir.
8. Veri Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve her halükarda yürürlükteki mevzuatın öngördüğü yasal saklama süreleri dahilinde muhafaza edilir. Saklama süresinin sona ermesinin ardından veriler güvenli bir şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
9. Kullanıcı Hakları
Kişisel verilerinize ilişkin olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme;
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme;
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme;
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme;
- Eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme;
- İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde silinmesini veya yok edilmesini isteme;
- Düzeltme ve silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme;
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme;
- Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
Bu haklarınızı kullanmak için destek@neyeylim.com adresine yazılı olarak başvurabilirsiniz. Başvurular en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandırılacaktır.
10. Çocukların Gizliliği
Platform, 18 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir. 18 yaşın altındaki kişilerden bilerek kişisel veri toplamamaktayız. Reşit olmayan bir bireye ait kişisel verilerin toplanmış olduğunun tespit edilmesi halinde, söz konusu veriler derhal silinecektir.
11. Hizmet Bölgesi ve Uluslararası Veri Aktarımı
Platform, münhasıran Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti (KKTC) sınırları dahilinde hizmet vermekte olup, KKTC dışındaki bölgelere hizmet sunulmamaktadır.
Kişisel verileriniz öncelikli olarak KKTC sınırları dahilinde işlenmektedir. Hizmet altyapısının gerektirdiği durumlarda, veriler yeterli koruma düzeyine sahip ülkelere veya uygun güvenlik tedbirleri (standart sözleşme hükümleri vb.) alınarak uluslararası aktarıma tabi tutulabilir.
12. Politika Değişiklikleri
Şirket, işbu Gizlilik Politikası'nı yürürlükteki mevzuat değişiklikleri veya hizmet kapsamındaki gelişmeler doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar. Esaslı değişiklikler e-posta veya uygulama içi bildirim yoluyla Kullanıcılara duyurulacaktır. Güncel politika her zaman bu sayfada yayınlanmaktadır.
13. İletişim
Gizlilik uygulamalarımız ve kişisel verileriniz hakkındaki tüm soru ve talepleriniz için:
- Veri Sorumlusu: Radiarc Software
- E-posta: destek@neyeylim.com
- Adres: Girne, Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti
